Social Media als Wachstumstreiber für Europas führenden Reiseanbieter

Herausforderung

Wie erreicht Europas größte Reisemarke insbesondere jüngere Zielgruppen und übersetzt Reiseinspiration in konkrete Buchungsimpulse?

Trotz enormer Markenbekanntheit gab es die zusätzliche Herausforderung in der digitalen Inspirationsphase (Mid-Funnel) an emotionaler Aktivierung, um Reisende frühzeitig an TUI zu binden.

Strategie

Gemeinsam wurde die Rolle von Social Media innerhalb der Customer Journey definiert. Daraus entstand eine integrierte Social-Strategie mit klaren Plattformrollen, einer Social-first Content-Architektur, Creator-Kooperationen sowie einer Verzahnung von Organic Content und Paid Distribution.

Ziel war nicht die Umsetzung einzelner Kampagnen, sondern der Aufbau eines skalierbaren Systems für kontinuierliche Markenkommunikation, um qualitativ hochwertigen Traffic von Nutzer:innen, die früh in den Reiseentscheidungsprozess eintreten und eine hohe Buchungswahrscheinlichkeit mitbringen.

Umsetzung

HAPPYGANG verantwortete Konzeption, Produktion und Aktivierung plattformgerechter Video- , Static-Assets und dynamischer Werbemittel.

Visuelle Reiseinspiration, präzises Targeting, klar definiertes Tracking und kontinuierliche Optimierung übersetzten Aufmerksamkeit in qualifizierten Traffic.

Die Aussteuerung erfolgte kanalübergreifend unter anderem über Google Ads, Meta, TikTok, Pinterest sowie programmatische Display und Video Kampagnen auf Plattformen wie DV360, Xandr, Teads und Spotify.

Auf dieser Basis wurden unter anderem Google Demand Gen Kampagnen in 14 Ländern ausgesteuert, mit Lookalike Segmenten auf Basis von First Party Daten sowie KI gestützter Optimierung über datengetriebene Attribution und Target ROAS Gebote.

Ergebnisse

YouTube Ads Leaderboard: Top 5 (Juni 2025). Richtung: unverändert. Zeitraum: Zeitraum laut Cases-Tabelle. Quelle: Vertrieb HG + GXB 2026 · Cases · Spalten X:AF · Stand 2026-07-28.
Impressions Overall: 190 Mio.. Richtung: unverändert. Zeitraum: Zeitraum laut Cases-Tabelle. Quelle: Vertrieb HG + GXB 2026 · Cases · Spalten X:AF · Stand 2026-07-28.
Klickqualität: 85%. Richtung: unverändert. Zeitraum: Zeitraum laut Cases-Tabelle. Quelle: Vertrieb HG + GXB 2026 · Cases · Spalten X:AF · Stand 2026-07-28.
Optimized Hook Rate: +46%. Richtung: unverändert. Zeitraum: Zeitraum laut Cases-Tabelle. Quelle: Vertrieb HG + GXB 2026 · Cases · Spalten X:AF · Stand 2026-07-28.
CTR Overall Verbessert: +400%. Richtung: unverändert. Zeitraum: Zeitraum laut Cases-Tabelle. Quelle: Vertrieb HG + GXB 2026 · Cases · Spalten X:AF · Stand 2026-07-28.
Completion Rate: 54%. Richtung: unverändert. Zeitraum: Zeitraum laut Cases-Tabelle. Quelle: Vertrieb HG + GXB 2026 · Cases · Spalten X:AF · Stand 2026-07-28.

Business Impact

Social Media wurde vom Kommunikationskanal zum Wachstumstreiber. Strategie, Content, Creator und Performance arbeiteten als integriertes System und steigerten Relevanz sowie Effizienz entlang der gesamten Customer Journey.

Kundenfeedback TUI:
“Die Zusammenarbeit war ein voller Erfolg: Starker Social Content, kreative Produktionen und präzise Paid- & programmatische Aussteuerung sorgten für mehr Klicks und Buchungen. Dazu eine super angenehme, partnerschaftliche Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Absolut empfehlenswert!”
– Vanessa Joost

Besonders wirkungsvoll war die Kombination aus plattformgerechter Kreation und präziser Media Aussteuerung. Dadurch konnten erfolgreiche Kreativansätze schneller identifiziert, skaliert und kontinuierlich weiterentwickelt werden. Eine Kampagne wurde auch offiziell für seine für herausragende Kreation und Reichweite ausgezeichnet: YouTube Ads Leaderboard Top 5 (Juni 2025)

Key Learning

Reiseinspiration im Rahmen von authentischem Storytelling erzeugt dann geschäftliche Wirkung, wenn emotionale Social-first Creatives mit klarer Plattformstrategie, qualifiziertem Targeting und datengetriebener Distribution verbunden werden.

Assets & Formate

TUI Kampagnenmotiv mit Reiseideen für verschiedene Monate und Destinationen.

Case im Überblick